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西安中心醫院召開“梳理工作流程,提升服務品質”主題活動啓動大會
[作者:黨工辦 | 日期:2017-3-1 | 浏覽 101 次] 字體:[大 中 小]

    2月28日下午15:00,西安中心醫院“梳理工作流程,提升服務品質”主題活動啓動大會在多功能廳舉行,院領導、中層幹部及全院員工200余人參加了此次大會。黨委書記、院長梁曉霞主持會議。
    首先由副院長王建倉在大會宣讀《西安中心醫院關于開展“梳理工作流程,提升服務品質”主題活動的通知》文件。
    黨委書記、院長梁曉霞就此次主題活動的開展做了重要講話,她說,開展“梳理工作流程,提升服務品質”主題活動,是深入開展“兩學一做”學習教育活動及貫徹落實市衛計委開展“尚醫德、轉醫風、惠群衆”活動的具體體現,也是糾正“四風”問題、提高我院綜合競爭力的重要舉措。梳理工作流程旨在減少環節,優化流程,明確責任,使崗位職責體現在流程中,規章制度融入在流程中,便捷利民落實在流程中,以提升醫院服務品質。她強調,我們要通過工作流程的梳理,發現工作過程中
     存在的問題、薄弱環節、制約提高工作效率和工作質量的關鍵點,修改不符合制度規定的流程,對不符合目前管理要求的制度進行修改完善;將各項工作管理制度細化、固化在具體的工作流程中,使日常各項工作在有序中進行,建立規範化、流程化的管理服務體系,提升醫療服務品質。
    最後,梁院長對此次主題活動的開展提出了要求,我們要以等級醫院複審爲契機,全院員工一是要統一思想,提高認識,把梳理工作流程和流程再造工作與等級複審工作同部署,同落實;二是要強化責任,抓好落實,各科室負責人親自抓、負總責,嚴格按照活動開展時間節點要求,將此項工作抓緊、抓細、抓實;三是要穩步推進,注重實效,各黨支部要認真做好督導檢查工作,全院員工特別是普通員工一定要全面參與,建言獻策。
    爲了使這次活動取得實效,醫院除了由各科室、部門、班組自己進行梳理、整改外,在醫院門診大廳設立了公告牌,在LED屏上滾動播放公告,並在門診大廳設立意見箱,征求患者及家屬對就診過程中發現的流程問題;並在醫院網站發出公告,征求社會人士對醫院流程中存在的問題及整改意見。

責任編輯:黨工辦
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